Política de Trocas e Devoluções
Na FreteShop, queremos garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
Prazo
Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios inclusos.
Não aceitamos devoluções de itens personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito.
Procedimento
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo [insira e-mail ou WhatsApp], informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto, caso aplicável.
2. Após aprovação, enviaremos instruções para envio do produto.
- Custos de Envio
- Se a devolução for por defeito ou erro da FreteShop, o frete será por nossa conta.
- Para trocas por preferência (ex.: tamanho, cor), o cliente será responsável pelo custo do envio.
Reembolso
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, seguindo o método de pagamento original.
